Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, il Cliente, definibile Consumatore dallo stesso Decreto, qualora riceva prodotti non conformi a quanto espressamente indicato nell’ordine, ha 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, ossia la possibilità di restituire il/i prodotto/i.
Il recesso deve essere comunicato anticipatamente tramite e-mail all’indirizzo benessere@leginestre.info, specificando il numero d’ordine e le motivazioni del recesso.
Entro 14 giorni lavorativi, il Cliente dovrà restituire la merce, integra e perfettamente confezionata, al Centro Benessere le Ginestre, Via Guerralunga, 4 -29010 Gragnano Trebbiense (Pc)
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Centro Benessere le Ginestre ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; il Centro Benessere le Ginestre non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante la spedizione per la restituzione.
Verificate le motivazioni di recesso, il Centro Benessere le Ginestre provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione da lui sostenute, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso.
Se l'acquisto è stato effettuato utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso.
Il Centro Benessere le Ginestre, potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto.
In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui il Centro Benessere le Ginestre accerti che:
- il prodotto restituito e/o la sua confezione non sono integri;
- il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Centro Benessere le Ginestre provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.